为了贯彻落实民航局有关家属援助管理规定、建立自身家属援助专业队伍、进一步提升其应急处置和家属援助的能力，四川省机场集团有限公司2025年家属援助队伍专业培训，在集团领导的高度重视、安服部和各支线机场的大力支持和帮助下，于2025年8月4日正式拉开帷幕。本次培训项目将由安吉乾峰以送教上门的方式，分别到四川省机场集团所辖的12家机场进行11批次、300余人的专业培训，帮助四川省机场集团打造一支能够受命于危急时刻、履行法定职责和社会责任的家属援助专业队伍。
8月4--5日西昌机场培训是四川省机场集团培训项目的首场。西昌机场戴婧副总经理出席开班仪式并作重要讲话。她强调：为航空器事故受害人提供及时的援助既是机场的法定义务也是我们的责任，根据局方要求，我们需要建立一支家属援助的专业队伍，并对他们进行专业培训，集团考虑到各机场的实际情况，采取集中安排并送教上门的方式，解决了我们很多实际困难。因此，参训学员一定要珍惜此次机会，认真学习，以加强西昌机场的应急体系能力建设，为突发事件的处置和家属援助打下扎实的基础。8月7-8日，安吉乾峰还为稻城机场实施了家属援助专业培训。培训期间，学员们认真学习，讲师倾情讲授，顺利完成了培训，达到了良好的培训效果。
课程安排及讲授
此次培训针对高原和高高原机场的应急事件处置及家属援助面临的自然环境和特殊性，结合实际处置经验，补充增加了高高原机场事故处置和家属援助需要的相关知识内容，更加贴近高高原机场的实际需要，增加了培训的适用性和实用性。
两场2天的培训时间，共开设8门课程和1次模拟演练，培训时长14小时。课程内容涵盖了家属援助所需全部专业知识和技能，符合局方有关规定要求。
为保证培训质量，安吉乾峰选派了多位在民航应急管理、中外法规、家属援助、心理学等相关领域资深的具有权威性和实操经验的专家老师授课。讲师们结合理论知识、实际案例和丰富的实践经验，应用多种教学方式，生动讲授，为参训学员呈现了一场知识盛宴，得到了参训学员的高度认可和评价。
家属援助模拟演练
为了增强培训内容的实用性，检验课堂教学和学员学习效果，进一步帮助学员对所学的家属援助专业知识和技能予以融会贯通和灵活运用，提升参训学员的实操能力，安吉乾峰在理论授课后组织实施了3课时的家属援助模拟演练。演练采取角色扮演、现场实操的形式，设计了3个演练科目和10个考察点，学员们根据不同类型且具有典型特点的旅客家属和信息为基础，经过具体准备后依次在现场进行模拟实操演练。演练结果表明：参训学员根据所获得的演练信息认真准备，全心投入，顺利并高质量地完成了演练科目，锻炼了学员突发情况的应对应变能力。演练结束后，安吉乾峰专家老师结合演练呈现情况，对每组的演练表现进行了复盘点评，并针对性地提出了改进意见和建议。学员们纷纷表示，通过演练，对课堂知识有了进一步真切体会和更深入的理解，既丰富了专业知识又提升了能力，受益匪浅。
培训考核及证书颁发
培训结束后，安吉乾峰对参训学员进行了综合考试，参考人员全部合格。安吉乾峰为合格人员颁发了“航空器事故家属援助队伍培训（初训）”证书，同时将为所有合格人员建立电子证书档案，对相关资料和证书保留至少3年。
培训效果及学员反馈
参训学员纷纷表示通过此次家属援助专业培训，他们学习并充实了家属援助的专业知识与技能，对机场管理机构家属援助的法定职责及其重要性有了更为深刻的认识。此次培训不仅为四川省机场集团家属援助队伍的能力建设奠定了良好基础，而且对未来相关工作助益良多。
感谢四川省机场集团及西昌、稻城机场对安吉乾峰的信任与大力支持！安吉乾峰将一如既往的秉持“为客户为社会创造价值”的服务理念，继续为包括四川省机场集团各机场在内的民航企业提供优质的应急管理服务。
