由人保财险成都市分公司支持，委托安吉乾峰实施的四川航空股份有限公司家属援助专业培训，在川航品质部、应急办和财务部的鼎力支持和帮助下，于2024年9月23日—27日在川航总部顺利完成。来自四川航空各业务部门及机构的家属援助负责人及家属援助队伍成员约130人参加了培训。
四川航空对此次家属援助专业培训非常重视，特别委派公司领导工会主席王坚女士出席开班仪式并致辞，对人保财险的大力支持表示感谢，对参训学员寄予了殷切希望。至此，川航开启了家属援助专业培训模式。
培训内容及讲师
四川航空是继东航、国航之后第三家开展家属援助系统性专业培训的航空公司。为此，安吉乾峰根据局方有关法规的要求及实际需要，为川航设计和配置了13门专业课程和1次模拟演练，包括《重大事故处置挑战与应对》、《重大事故处置原则与要求》、《中外应急处置法规》、《国内外文化差异及应对》、《航空公司家属援助》、《医学基础知识》、《心理学基础知识及不同人群和阶段沟通技巧》、《重伤人员陪护》和《家属援助人员保护与支持》等课程。课程及内容的覆盖面广，系统性、针对性和实用性强，既符合局方要求，又满足川航的实际需要。
为保证培训质量，安吉乾峰选派了多位在民航应急管理、中外法规、家属援助、心理学等相关领域资深的具有权威性和实操经验的专家老师授课。讲师们结合理论知识和丰富经验，通过实际案例讲解分享和学员互动等丰富的讲学方式，帮助参训人员理解掌握相关专业知识，得到了参训学员的高度认可和评价。
实操训练
作为培训的重要组成部分，安吉乾峰在课堂授课完成后还组织实施了家属援助模拟演练，以检验课堂培训和学员学习效果，进一步帮助学员对所学的家属援助专业知识和技能予以融会贯通和灵活运用。参训学员根据演练方案认真准备，积极参与，顺利并高质量地完成了模拟演练。演练结束后，安吉乾峰专家老师结合演练科目和考察点，对模拟演练进行了总结和复盘，并针对性地提出了改进意见和建议。这种理论学习和实操演练的培训模式，得到参训学员充分肯定和高度评价。
考核及证书颁发
培训结束后，安吉乾峰对参训学员进行了综合考试，参考129名学员全部合格，平均分为95.4分。安吉乾峰为合格人员颁发了“航空器事故家属援助队伍培训（初训）”证书，同时将为所有合格人员建立电子证书档案，对相关资料和证书保留至少3年。
培训效果及学员反馈
培训结束后，安吉乾峰向学员发放了“培训满意度调查问卷”，收集学员对此次培训整体的反馈意见及建议。此次共计收到56份有效问卷，问卷满分为100分，其中有38人给出了满分评价，满分率达67.8%，其余评分也在90分以上。调查问卷涉及9个维度，学员们对“课程专业知识和内容的准确性”的评分最高，在56份有效问卷中有53份给予了满分评价；对“课程内容的系统性和逻辑性”和“课堂互动参与感强”等也给予高度评价。学员们对培训课程及时间提出了改进意见和建议，希望今后能够增加培训时间，对关键知识内容进行更为详细的讲解。
参训学员纷纷表示此次家属援助专业培训，学习和丰富了家属援助的专业知识和技能，对航空公司家属援助的法定职责及其重要性有了更加深刻认识，不仅为川航家属援助队伍能力建设奠定良好基础，而且对未来相关工作大有帮助，获益匪浅。
安吉乾峰希望继续为四川航空提供家属援助培训等咨询服务，为加强川航应急管理能力体系建设贡献力量。
