2020年9月9-11日，东航第二期应急处置（家庭援助）培训在东航群团部以及东航技术应用研发中心领导的大力支持下圆满完成。来自东航各部门的61名家庭援助志愿者参加了本期培训并以优异的成绩通过考核，获得“应急处置-家庭援助培训”授权证书。
在本期培训开课仪式上，安吉乾峰首席运营官谭星禄先生对东航实施应急处置培训的重要性和意义做了介绍。他表示开展应急处置培训是东航贯彻落实习总书记关于大力加强应急管理能力体系建设指示的重要体现，也是进一步提升东航应急处置能力和国际化运营水平的需要。
秉持着为客户提供高质量服务的原则，安吉乾峰对三天的培训课程安排进行了精心设计。课程内容共分为三大模块，包括14门课程，其中知识型模块旨在让学员充分了解应急处置的含义和原则、法律法规以及家庭援助工作中涉及的医学及心理学知识，技术型模块旨在培养学员灵活应对家庭援助工作中不同阶段、不同人群的沟通及协调能力，综合型模块目的在于让学员通过模拟演练看问题，强化对理论知识的学习和领悟。
培训项目在学员中反响热烈。培训反馈统计显示，学员对培训的质量评价很高，表示非常期待后续复训学习。
